Suporte/FAQ
Uma coleção de perguntas que recebemos regularmente. Se não encontrar a resposta que procura, contacte info@certifiqat.com
Qual é o objetivo do Certifiqat.com?
Certifiqat.com é uma plataforma onde as empresas certificadas podem gerir e apresentar as suas certificações, prémios e outros documentos oficiais, construindo a sua marca e confiança. O nosso objetivo é ser a maior base de dados onde pode encontrar, verificar e descarregar certificações.
Sou um Gestor de Qualidade. Como é que o Certifiqat apoia o meu trabalho?
Têm um crachá que possamos utilizar no nosso sítio Web?
Sim, existe um distintivo Certifiqat utilizado por quase todas as empresas. Quando se tornar cliente, terá acesso a todos os crachás e materiais de marketing. Existem duas versões diferentes: escura ou clara.
Qual é a vantagem de utilizar o distintivo?
As empresas certificadas são geralmente muito pouco eficientes na apresentação dos seus certificados e outros documentos de confiança nos seus sítios Web.
O Certifiqat garante ou assume a responsabilidade pela validade e autenticidade dos certificados?
Atualmente, Certifiqat.com não assume a responsabilidade de garantir que os certificados são autênticos e válidos. No entanto, trabalhamos sistematicamente para evitar fraudes e garantir que documentos inadequados não sejam carregados na base de dados.
A plataforma utiliza IA (inteligência artificial)?
Sim, a plataforma utiliza a IA para a tradução de línguas.
Que línguas estão disponíveis e qual o nível de qualidade das traduções?
A língua principal é o inglês, que é depois traduzido para 15-20 línguas. Pode encontrar as opções linguísticas clicando em “Lang:” à direita no sítio Web e depois em: “Selecione a sua língua preferida:”
A qualidade das traduções é consistentemente muito elevada com IA, mas não é completamente 100% perfeita. Podem existir algumas pequenas imprecisões linguísticas.
Represento uma empresa indiana e queremos aderir ao Certifqat. A nossa língua materna pode ser adicionada?
É possível acrescentar uma nova língua a pedido do cliente. Toda a plataforma estará então disponível na nova língua. Mais línguas, incluindo as principais línguas asiáticas, serão adicionadas ao longo do tempo. Bem-vindo ao Certifqat.com.
O que é um “documento fiduciário”?
Um documento fiduciário, muitas vezes referido como ato fiduciário ou instrumento fiduciário, é um documento que estabelece um trust. Define os termos e condições em que o trust funciona.
Como é que a base de dados funciona com empresas certificadas com vários locais ou grupos multinacionais?
Sim, configura-se um perfil para cada empresa com os respectivos certificados específicos. As empresas são ligadas entre si através de “Empresas ligadas”. Contacte a equipa de integração, que o ajudará e orientará ao longo do processo. Se precisar de mais informações gerais sobre o que é o multisite, clique aqui
Queremos aderir – quais são os passos?
É simples. Depois de aceitar o acordo e os termos de serviço, a equipa de integração da Certifiqat ajudará a configurar o seu perfil, a carregar certificados, a criar descrições eficazes e a gerir emblemas, entre outras tarefas. Depois de aprovar o conteúdo e o layout, a sua empresa será publicada imediatamente.
Pretendemos efetuar alterações ao nosso perfil. Como é que o fazemos e existem custos envolvidos?
Para fazer alterações ao seu perfil, basta contactar a equipa de apoio do Certifiqat. Poderá haver uma taxa para modificações extensas, mas as actualizações de rotina estão normalmente incluídas no seu pacote de serviços. Para obter informações detalhadas sobre os possíveis custos, consulte o seu contrato ou contacte diretamente a assistência.
Como está estruturado o seu preço?
A plataforma foi concebida para uma utilização global, acolhendo clientes de todo o mundo. A plataforma apresenta um modelo de preços simples e direto, com uma taxa anual exigida para cada perfil de empresa. Só paga por ter um perfil de empresa e não por itens adicionais, como o número de certificados ou outras funcionalidades. Para empresas maiores que pretendam funcionalidades extra ou serviços adicionais, os preços são fornecidos mediante pedido.
Como é que a plataforma é benéfica para a nossa organização de vendas?
Uma vez que todos os seus certificados e outros documentos fiduciários importantes estão reunidos num único local, os representantes de vendas não precisam de procurar ou anexar documentos durante o processo de venda. Basta consultar o seu perfil. Isto poupará tempo e reduzirá o risco de utilização de certificados incorrectos ou expirados. Contribui para reforçar as vendas, aumentando a credibilidade e mostrando os pontos fortes da sua empresa através das suas certificações.
Qual é o objetivo de descrever cada certificado com “sobre este documento”?
Aqui, pode escrever sobre o certificado e o seu significado. É comum incluir o texto do âmbito, mas, mais importante, explicar a importância do certificado em termos do seu impacto na organização, nos clientes, nos fornecedores ou no que quiser e dos contributos que deu.