Support/FAQ

En samling av spørsmål vi regelmessig mottar. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte info@certifiqat.com

Hva er hensikten med Certifiqat.com?

Certifiqat.com er en plattform der sertifiserte selskaper kan administrere og vise frem sine sertifiseringer, utmerkelser og andre offisielle dokumenter som bygger deres merkevare og tillit. Vi tar sikte på å være den største databasen hvor du kan finne, verifisere og laste ned sertifiseringer.

Jeg er kvalitetssjef. Hvordan støtter Certifiqat jobben min?

Ved å ha bedriftens sertifikater samlet på ett sted blir de lettere tilgjengelige for kunder, leverandører og ansatte. Du kan ganske enkelt henvise til databasen der alle sertifikatene dine er lagret. Dette forenkler på flere måter:

  • Du slipper å bruke tid på å sende e-post eller lete etter aktuelle sertifikater. Du kan gi kundene dine en lenke til profilen din.
  • Du kan lettere sjekke sertifikatene til leverandørene dine – bare be dem om å bli med i databasen først.

Har du et merke som vi kan bruke på nettstedet vårt?

Ja, det finnes et Certifiqat-merke som brukes av nesten alle selskaper. Du får tilgang til alle merker og alt markedsføringsmateriell når du har blitt kunde hos oss. Det finnes to forskjellige versjoner: mørk eller lys.

Hva er fordelen med å bruke merket?

Sertifiserte selskaper er generelt ganske dårlige til å vise sine sertifikater og andre tillitsdokumenter på sine nettsider.

Ved hjelp av merket blir besøkende lenket til profilen din, der alt er pent og pyntelig samlet på ett sted. Det fremhever ganske enkelt din innsats og etterlevelse.

Sikrer eller tar Certifiqat ansvar for sertifikatenes gyldighet og ekthet?

Certifiqat.com tar per i dag ikke ansvar for at sertifikatene er ekte og gyldige. Vi arbeider imidlertid systematisk for å forhindre svindel og sikre at upassende dokumenter ikke lastes opp i databasen.

Bruker plattformen AI (kunstig intelligens)?

Ja, plattformen bruker kunstig intelligens til språkoversettelse.

Hvilke språk er tilgjengelige, og hvor gode er oversettelsene?

Engelsk er valgt som hovedspråk, som deretter oversettes til 15-20 språk. Du finner språkalternativene ved å klikke på “Lang:” til høyre på nettstedet og deretter: “Velg ditt foretrukne språk:”

Kvaliteten på oversettelsene er gjennomgående svært høy med AI, men ikke helt 100 % perfekt. Det kan forekomme noen mindre språklige unøyaktigheter.

Jeg representerer et indisk selskap, og vi ønsker å bli med i Certifqat. Kan morsmålet vårt legges til?

Et nytt språk kan absolutt legges til på forespørsel fra kunden. Hele plattformen vil da være tilgjengelig på det nye språket. Flere språk, inkludert de største asiatiske språkene, vil bli lagt til etter hvert. Velkommen til Certifqat.com.

Hva er et “tillitsdokument”?

Et trustdokument, ofte omtalt som et trustdokument eller trustinstrument, er et dokument som oppretter en trust. Det beskriver vilkårene og betingelsene som gjelder for trusten.

Hvordan fungerer databasen med sertifiserte selskaper med flere lokasjoner eller multinasjonale konsern?

Ja, du oppretter en profil for hvert selskap med deres spesifikke sertifikater. Selskapene kobles sammen ved hjelp av “Connected companies”. Kontakt onboarding-teamet, så vil de være behjelpelige og veilede deg gjennom prosessen. Trenger du mer generell informasjon om hva multisite handler om, kan du klikke her

Vi ønsker å bli med – hva er trinnene?

Det er ganske enkelt. Etter at du har akseptert avtalen og vilkårene for tjenesten, vil Certifiqats onboarding-team hjelpe deg med å sette opp profilen din, laste opp sertifikater, lage effektive beskrivelser og administrere merker, blant andre oppgaver. Når du har godkjent innhold og layout, blir bedriften din publisert umiddelbart.

Vi ønsker å gjøre endringer i profilen vår. Hvordan gjør vi det, og koster det noe?

For å gjøre endringer i profilen din, tar du kontakt med Certifiqats supportteam. Det kan påløpe et gebyr for omfattende endringer, men rutinemessige oppdateringer er vanligvis inkludert i tjenestepakken. For detaljert informasjon om eventuelle kostnader, se din avtale eller ta direkte kontakt med kundestøtte.

Hvordan er prisene dine strukturert?

Plattformen er designet for global bruk, og tar imot kunder fra hele verden. Den har en enkel og grei prismodell, med en årlig avgift for hver bedriftsprofil. Du betaler kun for å ha en bedriftsprofil, og ikke for tilleggselementer som antall sertifikater eller andre funksjoner. For større selskaper som ønsker ekstra funksjoner eller tilleggstjenester, tilbys priser på forespørsel.

Hvordan er plattformen nyttig for salgsorganisasjonen vår?

Siden alle sertifikater og andre viktige tillitsdokumenter er samlet på ett sted, trenger ikke selgerne å lete etter eller legge ved dokumenter under salgsprosessen. Det er bare å henvise til profilen din. Dette sparer tid og reduserer risikoen for å bruke feilaktige eller utløpte sertifikater. Det bidrar til å styrke salget ved å øke troverdigheten og vise frem bedriftens sterke sider gjennom sertifiseringene.

Hva er hensikten med å beskrive hvert sertifikat med “om dette dokumentet”?

Her kan du skrive om sertifikatet og dets betydning. Det er vanlig å ta med teksten om omfanget, men enda viktigere er det å forklare sertifikatets betydning i form av dets innvirkning på organisasjonen, kunder, leverandører eller hva du måtte ønske, og bidragene det har gitt.