¿Qué es una certificación ISO multisitio?

La certificación multisede para las normas ISO (Organización Internacional de Normalización) es un método simplificado para que las organizaciones con varias sedes obtengan la certificación ISO de forma eficaz. Permite a la organización certificarse con un único certificado que cubre todas sus sedes, siempre que cumplan unos criterios específicos. Así es como funciona.

Certificado y subcertificado multisede

En el caso de las organizaciones con varios sitios que se someten a la certificación multisitio, el certificado emitido suele denominarse certificado multisitio. Sin embargo, cada sitio individual o filial puede recibir un subcertificado o un certificado específico para cada sitio.

Certificado multisitio:

• Es el certificado principal que cubre toda la organización, incluidos todos sus sitios.
• Indica que la organización en su conjunto cumple los requisitos de la norma ISO.

Subcertificado o certificado específico de centro:

• Se expiden a centros o filiales individuales bajo el paraguas del certificado multisede.
• Detallan que el centro o filial en cuestión cumple la norma ISO como parte de la certificación multisede global.
• Suelen hacer referencia al certificado multisede principal e indican la relación con el sistema de gestión central.

Criterios para la certificación multisede

1. Sistema de gestión centralizado:
   • La organización debe disponer de un sistema de gestión centralizado que rija todos los centros.
   • Debe existir una función central responsable de la gestión, planificación y control general del sistema.
2. Actividades similares:
   • Los centros deben realizar actividades y procesos similares bajo el mismo sistema de gestión.
   • La norma se aplica de manera uniforme en todos los centros.
3. Auditorías internas:
   • Deben realizarse auditorías internas en todos los centros para garantizar el cumplimiento de la norma ISO.
   • La función central debe garantizar que los resultados de las auditorías se comunican y abordan en todas las sedes.
4. Acciones correctivas:
   • Debe existir un enfoque coherente de las acciones correctivas en todos los centros.
   • Debe haber un seguimiento y una verificación centralizados de la aplicación de las acciones correctivas.

Proceso de certificación multisitio

1. Solicitud y planificación:
   • La organización solicita la certificación multisite, proporcionando detalles de todos los centros y el alcance de las actividades.
   • El organismo de certificación revisa la solicitud para confirmar la elegibilidad para la certificación multisite.
2. Plan de muestreo:
   • Se desarrolla un plan de muestreo para determinar qué centros serán auditados.
   • No es necesario auditar todos los centros individualmente. Se selecciona una muestra representativa en función de factores como el tamaño, la complejidad y los resultados anteriores.
3. Auditoría de certificación inicial:
   • La función central y una muestra de centros son auditados para evaluar el cumplimiento de la norma ISO.
   • La auditoría incluye el examen de la documentación, revisiones de la gestión, auditorías internas y acciones correctivas.
4. Auditorías de vigilancia:
   • Se realizan auditorías de vigilancia periódicas en una muestra de centros para garantizar el cumplimiento continuo.
   • El plan de muestreo puede ajustarse en función de los resultados de auditorías anteriores.
5. Auditorías de recertificación:
   • Al final del ciclo de certificación (normalmente tres años), se realiza una auditoría de recertificación.
   • Esta auditoría implica una revisión exhaustiva de la función central y una nueva muestra de centros.

Ventajas de la certificación multisitio

• Rentabilidad:
  • Reducción de los costes de auditoría, ya que se necesitan menos auditorías específicas para cada centro.
  • Las auditorías centralizadas pueden ahorrar tiempo y recursos.
• Normas coherentes:
  • Garantiza la aplicación uniforme del sistema de gestión en todos los centros.
  • Mejora la calidad y el rendimiento generales de la organización.
• Proceso de certificación simplificado:
  • Agiliza el proceso de certificación al gestionar varios centros bajo una misma certificación.
  • Simplifica los requisitos de documentación e información.

Retos y consideraciones

• Complejidad de la coordinación:
  • Requiere una comunicación y coordinación eficaces en todos los centros.
  • La función central debe ser sólida para gestionar las complejidades de las operaciones multisitio.
• Riesgo de incumplimiento:
  • El incumplimiento en un centro puede afectar a la certificación de toda la organización.
  • La supervisión continua y las medidas correctivas son cruciales para mantener la conformidad.

En resumen, la certificación multisitio para las normas ISO permite a las organizaciones con múltiples ubicaciones lograr la certificación de manera más eficiente mediante el aprovechamiento de un sistema de gestión centralizado y la realización de auditorías en una muestra representativa de los sitios. Este enfoque supone un ahorro de costes, coherencia y agilización de los procesos, aunque requiere una coordinación y gestión sólidas para garantizar el cumplimiento en todas las sedes.