Soporte/FAQ
Una recopilación de las preguntas que recibimos regularmente. Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto con info@certifiqat.com.
¿Cuál es el objetivo de Certifiqat.com?
Certifiqat.com es una plataforma en la que las empresas certificadas pueden gestionar y mostrar sus certificaciones, premios y otros documentos oficiales que refuerzan su marca y su confianza. Nuestro objetivo es ser la mayor base de datos donde encontrar, verificar y descargar certificaciones.
Soy responsable de calidad. Cómo apoya Certifiqat mi trabajo?
¿Tiene un distintivo que podamos utilizar en nuestro sitio web?
Sí, existe un distintivo Certifiqat que utilizan casi todas las empresas. Tendrá acceso a todos los distintivos y materiales de marketing una vez que se haya convertido en cliente. Hay dos versiones diferentes: oscura o clara.
¿Cuál es la ventaja de utilizar el distintivo?
Las empresas certificadas no suelen mostrar bien sus certificados y otros documentos de confianza en sus sitios web.
¿Garantiza o se responsabiliza Certifiqat de la validez y autenticidad de los certificados?
En la actualidad, Certifiqat.com no se responsabiliza de garantizar que los certificados sean auténticos y válidos. Sin embargo, trabajamos sistemáticamente para prevenir el fraude y garantizar que no se carguen documentos inapropiados en la base de datos.
¿Utiliza la plataforma IA (inteligencia artificial)?
Sí, la plataforma utiliza IA para la traducción de idiomas.
¿Qué idiomas están disponibles y qué calidad tienen las traducciones?
El idioma principal es el inglés, que luego se traduce a entre 15 y 20 idiomas. Puede encontrar las opciones de idioma haciendo clic en «Lang:» a la derecha en el sitio web y luego: «Seleccione su idioma preferido:»
La calidad de las traducciones es sistemáticamente muy alta con IA, pero no completamente perfecta al 100%. Puede haber algunas imprecisiones lingüísticas menores.
Represento a una empresa india y queremos adherirnos a Certifqat. Se puede añadir nuestra lengua materna?
Por supuesto, se puede añadir un nuevo idioma a petición del cliente. Toda la plataforma estará disponible en el nuevo idioma. Con el tiempo se irán añadiendo más idiomas, incluidos los principales idiomas asiáticos. Bienvenido a Certifqat.com.
¿Qué es un «documento fiduciario»?
Un documento fiduciario, a menudo denominado escritura fiduciaria o instrumento fiduciario, es un documento que establece un fideicomiso. En él se establecen los términos y condiciones de funcionamiento del fideicomiso.
¿Cómo funciona la base de datos con empresas certificadas con varias sedes o grupos multinacionales?
Sí, se configura un perfil para cada empresa con sus certificados específicos. Las empresas están vinculadas entre sí mediante el uso de «Empresas conectadas». Póngase en contacto con el equipo de onboarding, y ellos le ayudarán y guiarán a través del proceso. Si necesita más información general sobre multisitio, por favor haga clic aquí.
Queremos afiliarnos, ¿cuáles son los pasos?
Es muy sencillo. Tras aceptar el acuerdo y las condiciones del servicio, el equipo de Certifiqat le ayudará a configurar su perfil, subir certificados, redactar descripciones eficaces y gestionar insignias, entre otras tareas. Una vez que apruebe el contenido y el diseño, su empresa se publicará inmediatamente.
Queremos modificar nuestro perfil. Cómo hacerlo? ¿Hay algún coste?
Para realizar cambios en su perfil, sólo tiene que ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Certifiqat. Las modificaciones importantes pueden conllevar un coste, pero las actualizaciones rutinarias suelen estar incluidas en su paquete de servicios. Para obtener información detallada sobre los posibles costes, consulte su contrato o póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia.
¿Cómo están estructurados sus precios?
La plataforma está diseñada para un uso global, y acoge a clientes de todo el mundo. Presenta un modelo de precios sencillo y directo, con una cuota anual por cada perfil de empresa. Solo se paga por tener un perfil de empresa y no por elementos adicionales como el número de certificados u otras funciones. Para las grandes empresas que deseen funciones o servicios adicionales, se facilitan precios previa solicitud.
¿En qué beneficia la plataforma a nuestra organización de ventas?
Dado que todos sus certificados y otros documentos fiduciarios importantes están reunidos en un solo lugar, los representantes de ventas no necesitan buscar ni adjuntar documentos durante el proceso de venta. Basta con consultar su perfil. Esto ahorrará tiempo y reducirá el riesgo de utilizar certificados incorrectos o caducados. Contribuye a que las ventas sean más sólidas al aumentar la credibilidad y mostrar los puntos fuertes de su empresa a través de sus certificaciones.
¿Para qué sirve describir cada certificado con «acerca de este documento»?
Aquí puede escribir sobre el certificado y su importancia. Es habitual incluir el texto de alcance, pero lo más importante es explicar la importancia del certificado en cuanto a su repercusión en la organización, los clientes, los proveedores o lo que se quiera y las aportaciones que ha realizado.