Qu’est-ce qu’une certification ISO multisite ?

La certification multisite pour les normes ISO (Organisation internationale de normalisation) est une approche rationalisée qui permet aux organisations ayant plusieurs sites d’obtenir la certification ISO de manière efficace. Elle permet à l’organisation d’être certifiée au moyen d’un certificat unique qui couvre tous ses sites, à condition qu’ils répondent à des critères spécifiques. Voici comment cela fonctionne.

Certificat multisite et sous-certificat

Pour les organisations dont plusieurs sites font l’objet d’une certification multisite, le certificat délivré est généralement appelé certificat multisite. Toutefois, chaque site ou filiale peut recevoir un sous-certificat ou un certificat spécifique au site.

Certificat multisite :

• Il s’agit du certificat principal qui couvre l’ensemble de l’organisation, y compris tous ses sites.
• Il indique que l’organisation dans son ensemble satisfait aux exigences de la norme ISO.

Sous-certificat ou certificat spécifique à un site :

• Ces certificats sont délivrés à des sites individuels ou à des filiales dans le cadre du certificat multisite.
• Il atteste que le site ou la filiale en question est conforme à la norme ISO dans le cadre de la certification multisite globale.
• Ils font généralement référence au certificat multisite principal et indiquent la relation avec le système de management central.

Critères pour la certification multisite

1. Système de management centralisé :
   • L’organisation doit disposer d’un système de gestion centralisé qui régit tous les sites.
   • Une fonction centrale doit être responsable de la gestion, de la planification et du contrôle de l’ensemble du système.
2. Activités similaires :
   • Les sites doivent réaliser des activités et des processus similaires dans le cadre d’un même système de management.
   • La norme s’applique uniformément à tous les sites.
3. Audits internes :
   • Des audits internes doivent être menés sur tous les sites pour garantir la conformité à la norme ISO.
   • La fonction centrale doit veiller à ce que les résultats des audits soient communiqués et pris en compte dans tous les sites.
4. Actions correctives :
   • Les actions correctives doivent faire l’objet d’une approche cohérente dans tous les sites.
   • Un suivi et une vérification centralisés de la mise en œuvre des actions correctives doivent être mis en place.

Processus de certification multisite

1. Demande et planification :
   • L’organisation dépose une demande de certification multisite, en fournissant des informations détaillées sur tous les sites et sur l’étendue des activités.
   • L’organisme de certification examine la demande pour confirmer l’éligibilité à la certification multisite.
2. Plan d’échantillonnage :
   • Un plan d’échantillonnage est élaboré pour déterminer les sites qui seront audités.
   • Tous les sites n’ont pas besoin d’être audités individuellement. Un échantillon représentatif est sélectionné sur la base de facteurs tels que la taille, la complexité et les performances passées.
3. Audit de certification initial :
   • La fonction centrale et un échantillon de sites sont audités pour évaluer la conformité à la norme ISO.
   • L’audit comprend l’examen de la documentation, des revues de direction, des audits internes et des actions correctives.
4. Audits de surveillance :
   • Des audits de surveillance réguliers sont menés sur un échantillon de sites afin de garantir une conformité continue.
   • Le plan d’échantillonnage peut être adapté en fonction des résultats des audits précédents.
5. Audits de recertification :
   • À la fin du cycle de certification (généralement trois ans), un audit de recertification est effectué.
   • Cet audit comprend un examen approfondi de la fonction centrale et un nouvel échantillon de sites.

Avantages de la certification multisite

• Rentabilité :
  • Réduction des coûts d’audit car moins d’audits spécifiques aux sites sont nécessaires.
  • Les audits centralisés permettent d’économiser du temps et des ressources.
• Normes cohérentes :
  • Garantit l’application uniforme du système de gestion dans tous les sites.
  • Améliore la qualité et les performances globales de l’organisation.
• Processus de certification simplifié :
  • Rationalise le processus de certification en gérant plusieurs sites dans le cadre d’une seule certification.
  • Simplifie les exigences en matière de documentation et de rapports.

Défis et considérations

• Complexité de la coordination :
  • Nécessite une communication et une coordination efficaces entre tous les sites.
  • La fonction centrale doit être solide pour gérer les complexités des opérations multisites.
• Risque de non-conformité :
  • La non-conformité d’un site peut avoir un impact sur la certification de l’ensemble de l’organisation.
  • Un contrôle continu et des actions correctives sont essentiels pour maintenir la conformité.

En résumé, la certification multisite pour les normes ISO permet aux organisations disposant de plusieurs sites d’obtenir la certification de manière plus efficace en s’appuyant sur un système de gestion centralisé et en menant des audits sur un échantillon représentatif de sites. Cette approche permet de réaliser des économies, d’assurer la cohérence et de rationaliser les processus, mais elle nécessite une coordination et une gestion rigoureuses pour garantir la conformité de tous les sites.