Zadowolenie klienta jest odzwierciedleniem wynik\u00f3w firmy i najwa\u017cniejszym czynnikiem trwa\u0142ego sukcesu i zdolno\u015bci dostarczania us\u0142ug. Przewidywanie i czasami przekraczanie oczekiwa\u0144 klient\u00f3w jest kluczow\u0105 zasad\u0105 spo\u015br\u00f3d 7. Jest to podstawa jako\u015bci pracy, wymagaj\u0105ca dostosowania do niej ca\u0142ej organizacji. Tylko firma, kt\u00f3ra zdob\u0119dzie trwa\u0142e zaufanie swoich klient\u00f3w i interesariuszy, mo\u017ce odnie\u015b\u0107 sukces w d\u0142u\u017cszej perspektywie. Ka\u017cda interakcja z klientem stanowi okazj\u0119 do dodania wymiernej warto\u015bci poprzez spe\u0142nienie obecnych oczekiwa\u0144 i zrozumienie przysz\u0142ych, znacz\u0105co przyczyniaj\u0105c si\u0119 do budowania zaufania i lojalno\u015bci klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
\nJest to podstawa jako\u015bci pracy<\/p>\nZadowolenie klienta jest odzwierciedleniem wydajno\u015bci firmy i najwa\u017cniejszym czynnikiem trwa\u0142ego sukcesu i zdolno\u015bci do realizacji. Przewidywanie i czasami przekraczanie oczekiwa\u0144 klient\u00f3w jest kluczow\u0105 zasad\u0105 w\u015br\u00f3d 7.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Aby wzmocni\u0107 koncentracj\u0119 na kliencie w firmie, nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107 kilka dzia\u0142a\u0144:<\/h2>\n\n\n\n
Rejestrowanie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Przeprowadzanie regularnych ankiet w\u015br\u00f3d klient\u00f3w w celu pomiaru satysfakcji.<\/li>\n\n\n\n
- Zbieranie informacji zwrotnych od klient\u00f3w za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, takich jak media spo\u0142eczno\u015bciowe i komunikacja bezpo\u015brednia.<\/li>\n\n\n\n
- Korzystanie z obs\u0142ugi reklamacji i relacji z klientami:<\/li>\n\n\n\n
- Wdro\u017cenie skutecznego procesu rozpatrywania skarg i szybkiego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w klient\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Budowanie silnych relacji poprzez osobisty kontakt i szybkie przekazywanie informacji zwrotnych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zaanga\u017cuj klient\u00f3w w rozw\u00f3j:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Ustan\u00f3w mechanizmy zbierania opinii i sugestii.<\/li>\n\n\n\n
- Opracowywanie produkt\u00f3w i us\u0142ug w porozumieniu z klientami w celu zapewnienia ich adekwatno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
- Rezultaty konsekwentnej koncentracji na kliencie:<\/li>\n\n\n\n
- Zwi\u0119kszona lojalno\u015b\u0107 i utrzymanie klient\u00f3w:<\/li>\n\n\n\n
- Zadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 lojalnymi i potencjalnymi ambasadorami.<\/li>\n\n\n\n
- Pozytywne opinie mog\u0105 poprawi\u0107 reputacj\u0119 firmy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Mniej skarg i za\u017cale\u0144:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Zrozumienie oczekiwa\u0144 klient\u00f3w zmniejsza liczb\u0119 reklamacji.<\/li>\n\n\n\n
- Kr\u00f3tszy czas wprowadzenia produktu na rynek:<\/li>\n\n\n\n
- Skuteczna komunikacja umo\u017cliwia szybki rozw\u00f3j produktu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wi\u0119ksza konkurencyjno\u015b\u0107:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Dostosowanie si\u0119 do potrzeb klient\u00f3w wzmacnia pozycj\u0119 firmy na rynku.<\/li>\n\n\n\n
- Konsekwentna koncentracja na kliencie tworzy sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej zar\u00f3wno firma, jak i klienci odnosz\u0105 korzy\u015bci ze zwi\u0119kszonej satysfakcji i wzajemnego zrozumienia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 2: Przyw\u00f3dztwo<\/h2>\n\n\n\n
Dostosowanie celu, kierunku i \u015brodowiska wewn\u0119trznego firmy jest kwesti\u0105 przyw\u00f3dztwa. Dlatego te\u017c druga z siedmiu zasad zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 koncentruje si\u0119 na przyw\u00f3dztwie. Liderzy zapewniaj\u0105, \u017ce cel i kierunek s\u0105 sp\u00f3jne w organizacji. Decyzje dotycz\u0105ce zasob\u00f3w s\u0105 podejmowane na najwy\u017cszym szczeblu zarz\u0105dzania i mog\u0105 by\u0107 delegowane w razie potrzeby. W wi\u0119kszo\u015bci firm i organizacji cechy te s\u0105 zwi\u0105zane z rolami przyw\u00f3dc\u00f3w korporacyjnych i odpowiadaj\u0105cymi im uprawnieniami do dzia\u0142ania. Podstawowym zadaniem najwy\u017cszego kierownictwa jest jednak stworzenie \u015brodowiska pracy, w kt\u00f3rym ka\u017cdy pracownik mo\u017ce rozwija\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci i wykorzystywa\u0107 je z korzy\u015bci\u0105 dla firmy. Takie podej\u015bcie jest niezb\u0119dne do dostosowywania strategii, polityk, proces\u00f3w i zasob\u00f3w w dowolnym momencie, aby zapewni\u0107 osi\u0105gni\u0119cie zamierzonych cel\u00f3w. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105, kt\u00f3re dzia\u0142a tylko wtedy, gdy jest rozumiane przez odpowiedzialne i zaanga\u017cowane osoby w organizacji i zintegrowane z codziennymi procesami.<\/p>\n\n\n\n
Opr\u00f3cz aktywnego i osobistego przyw\u00f3dztwa, odpowiednie s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce narz\u0119dzia przyw\u00f3dcze:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Planowanie strategiczne – warto\u015bci, cele, przyw\u00f3dztwo z celami.<\/li>\n\n\n\n
- Jasna definicja obowi\u0105zk\u00f3w i uprawnie\u0144 dla odpowiednich os\u00f3b.<\/li>\n\n\n\n
- Zorientowane na cele zarz\u0105dzanie ryzykiem i mo\u017cliwo\u015bciami.<\/li>\n\n\n\n
- Skuteczne zasady komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej.<\/li>\n\n\n\n
- Regularna ocena i analiza trend\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Co mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki konkretnemu przyw\u00f3dztwu?<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Jasne wizje i dzia\u0142ania zorientowane na cele.<\/li>\n\n\n\n
- Zwi\u0119kszon\u0105 efektywno\u015b\u0107 w podejmowaniu decyzji.<\/li>\n\n\n\n
- Zoptymalizowane i wydajne procesy oraz wykorzystanie zasob\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Zwi\u0119kszon\u0105 satysfakcj\u0119 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 3: Zaanga\u017cowanie ludzi<\/h2>\n\n\n\n
Ka\u017cda firma jest tak dobra, jak jej pracownicy, w tym jej liderzy. Zaanga\u017cowane osoby kszta\u0142tuj\u0105 charakter i wydajno\u015b\u0107 organizacji na wszystkich poziomach. Dlatego wa\u017cne jest, aby ka\u017cdy dzia\u0142aj\u0105cy w organizacji by\u0142 kompetentny, mia\u0142 odpowiednie uprawnienia i by\u0142 zaanga\u017cowany w realizacj\u0119 cel\u00f3w i warto\u015bci organizacji. Zwi\u0119ksza to zdolno\u015b\u0107 organizacji do tworzenia warto\u015bci. Przyw\u00f3dztwo, kt\u00f3re koncentruje si\u0119 na wydajno\u015bci i celu, obejmuje anga\u017cowanie pracownik\u00f3w w podejmowanie decyzji, uznawanie ich indywidualnych osi\u0105gni\u0119\u0107 oraz promowanie ich umiej\u0119tno\u015bci i wiedzy. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, konieczne jest aktywne zach\u0119canie pracownik\u00f3w do zaanga\u017cowania i uczestnictwa na wszystkich poziomach.<\/p>\n\n\n\n
Szczeg\u00f3lne obszary do rozwa\u017cenia obejmuj\u0105<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Planowanie zasob\u00f3w ludzkich.<\/li>\n\n\n\n
- Procedury rekrutacyjne i wdra\u017canie nowych pracownik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Kompetencje oraz systematyczne szkolenia i rozw\u00f3j.<\/li>\n\n\n\n
- Aktywne uczestnictwo, np. poprzez wymian\u0119 pomys\u0142\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Co mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107?<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Wi\u0119ksz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w i lepsz\u0105 prac\u0119 zespo\u0142ow\u0105.<\/li>\n\n\n\n
- Wi\u0119ksz\u0105 satysfakcj\u0119 i zatrzymanie pracownik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Bezpo\u015bredni i po\u015bredni pozytywny wp\u0142yw na relacje z klientami i ich lojalno\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 4: Podej\u015bcie procesowe<\/h2>\n\n\n\n
Czwarta z siedmiu zasad zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 koncentruje si\u0119 na podej\u015bciu zorientowanym na proces. Dlatego dobrze funkcjonuj\u0105cy system zarz\u0105dzania jest wzmocniony przez udokumentowane zarz\u0105dzanie procesami dla wszystkich istotnych proces\u00f3w w firmie lub organizacji. Ma to kluczowe znaczenie, poniewa\u017c dobre zrozumienie odpowiednich proces\u00f3w oraz ich kontroli i interakcji umo\u017cliwia firmie optymalizacj\u0119 wydajno\u015bci i osi\u0105ganie cel\u00f3w. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, nale\u017cy zdefiniowa\u0107 ka\u017cdy etap procesu, okre\u015bli\u0107 dane wej\u015bciowe i wyj\u015bciowe oraz zidentyfikowa\u0107 interfejsy z innymi funkcjami firmy. Dodatkowo nale\u017cy zidentyfikowa\u0107 potencjalne \u017ar\u00f3d\u0142a b\u0142\u0119d\u00f3w i ustali\u0107 zakres odpowiedzialno\u015bci, aby zapewni\u0107 p\u0142ynne dzia\u0142anie procesu. Kolejnym wa\u017cnym wymogiem jest identyfikacja „wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci” dla kontroli procesu, w tym odpowiednich kluczowych wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci, w celu skutecznego i efektywnego osi\u0105gni\u0119cia po\u017c\u0105danych rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Uwaga: Proces to \u0142a\u0144cuch powi\u0105zanych ze sob\u0105 i wzajemnie na siebie wp\u0142ywaj\u0105cych dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re przekszta\u0142caj\u0105 dane wej\u015bciowe w wyj\u015bciowe.<\/p>\n\n\n\n
Na czym polega procesowe podej\u015bcie do zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
- Dla firm i organizacji oznacza to, \u017ce procesy, ich sekwencja i interakcje, w tym powi\u0105zane warunki, takie jak zasoby, musz\u0105 by\u0107 jasno zdefiniowane. Mo\u017ce to obejmowa\u0107:<\/li>\n\n\n\n
- Klient\u00f3w i dostawc\u00f3w zewn\u0119trznych.<\/li>\n\n\n\n
- \u0179r\u00f3d\u0142a wej\u015bciowe, takie jak procesy na wcze\u015bniejszych etapach.<\/li>\n\n\n\n
- Wej\u015bcie i wyj\u015bcie (tj. dostarczenie procesu).<\/li>\n\n\n\n
- Przep\u0142yw procesu i niezb\u0119dne zasoby.<\/li>\n\n\n\n
- W\u0142a\u015bcicieli procesu.<\/li>\n\n\n\n
- Planowane wyniki i odbiorcy.<\/li>\n\n\n\n
- Ryzyka i mo\u017cliwo\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
- Pomiary i wska\u017aniki wydajno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 5: Doskonalenie<\/h2>\n\n\n\n
Wyzwaniem jest ci\u0105g\u0142e utrzymywanie i poprawa wydajno\u015bci. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, kluczowe znaczenie ma \u015bwiadomo\u015b\u0107 zmian wewn\u0119trznych i zewn\u0119trznych oraz podejmowanie dzia\u0142a\u0144 w celu stworzenia nowych mo\u017cliwo\u015bci. Dotyczy to zar\u00f3wno firmy, jak i jej pracownik\u00f3w. Dlatego kluczem do trwa\u0142ego sukcesu biznesowego jest skupienie si\u0119 na ci\u0105g\u0142ym doskonaleniu. W ten spos\u00f3b firma stabilizuje swoje wyniki, mo\u017ce odpowiednio reagowa\u0107 na zmiany zar\u00f3wno w warunkach wewn\u0119trznych, jak i zewn\u0119trznych oraz tworzy najlepsze warunki do identyfikowania nowych mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Aktywnie wykorzystuj te mo\u017cliwo\u015bci, aby identyfikowa\u0107 zagro\u017cenia i szanse oraz inicjowa\u0107 ci\u0105g\u0142e doskonalenie systemu zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105:<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Zbiera\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142a usprawnie\u0144, w tym opinie klient\u00f3w, przegl\u0105dy i oceny proces\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Wykorzystywanie opinii pracownik\u00f3w, w tym pomys\u0142\u00f3w na usprawnienia w miejscu pracy.<\/li>\n\n\n\n
- Monitorowanie rynku, zw\u0142aszcza innych bran\u017c i zmian technologicznych.<\/li>\n\n\n\n
- Wdra\u017canie ukierunkowanych program\u00f3w doskonalenia i innowacji.<\/li>\n\n\n\n
- Utrzymywanie i dalszy rozw\u00f3j bazy wiedzy organizacji.<\/li>\n\n\n\n
- Ustanowienie solidnej metody aktywnego reagowania na odchylenia i niedoci\u0105gni\u0119cia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Co mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki zasadzie zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 „Poprawa”?<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Popraw\u0119 rentowno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
- Trwa\u0142y wzrost wydajno\u015bci i innowacyjno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
- Stworzenie trwa\u0142ej przewagi konkurencyjnej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 6: Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty<\/h2>\n\n\n\n
Skuteczne decyzje opieraj\u0105 si\u0119 na analizie i ocenie danych i informacji. Decyzje oparte na faktach mog\u0105 by\u0107 podejmowane wy\u0142\u0105cznie poprzez ci\u0105g\u0142e gromadzenie i przegl\u0105danie tych danych i informacji. W tym kontek\u015bcie kluczowe znaczenie ma zrozumienie i interpretacja relacji mi\u0119dzy przyczyn\u0105 a skutkiem oraz \u015bwiadomo\u015b\u0107 wszelkich niezamierzonych konsekwencji.<\/p>\n\n\n\n
Aby wspiera\u0107 podejmowanie decyzji w oparciu o fakty, nale\u017cy stosowa\u0107<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Pomiar zar\u00f3wno ilo\u015bciowych, jak i jako\u015bciowych danych i informacji.<\/li>\n\n\n\n
- Regularn\u0105 ocen\u0119 zamierzonych cel\u00f3w, metryk i innych wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci, w tym trend\u00f3w i analiz por\u00f3wnawczych.<\/li>\n\n\n\n
- Aktywn\u0105 i przemy\u015blan\u0105 struktur\u0119 spotka\u0144.<\/li>\n\n\n\n
- Co mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki podejmowaniu decyzji w oparciu o fakty? Korzystaj\u0105c z wiarygodnych liczb, danych i fakt\u00f3w, mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 nast\u0119puj\u0105ce cele<\/li>\n\n\n\n
- Wy\u017cszy stopie\u0144 obiektywizmu.<\/li>\n\n\n\n
- Wi\u0119ksze zaufanie do podejmowanych decyzji.<\/li>\n\n\n\n
- Zoptymalizowane formu\u0142owanie i kontrola cel\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Unikanie b\u0142\u0119dnych decyzji.<\/li>\n\n\n\n
- Lepsze wykorzystanie zasob\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zasada 7: Zarz\u0105dzanie relacjami<\/h2>\n\n\n\n
Firmy, kt\u00f3re osi\u0105gaj\u0105 d\u0142ugoterminowy sukces, utrzymuj\u0105 silne relacje ze swoimi interesariuszami, takimi jak inwestorzy lub dostawcy zewn\u0119trzni, poniewa\u017c maj\u0105 oni wp\u0142yw na wyniki firmy. Aby zoptymalizowa\u0107 efekt tego wp\u0142ywu, kluczowe jest ustanowienie zarz\u0105dzania relacjami jako narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania tymi relacjami. Otwarta komunikacja, porozumienie w sprawie wsp\u00f3lnych cel\u00f3w koncentruj\u0105cych si\u0119 na interesach klient\u00f3w oraz wsp\u00f3\u0142praca z odpowiednimi interesariuszami w zakresie rozwoju produkt\u00f3w i ci\u0105g\u0142ego doskonalenia to kluczowe elementy.<\/p>\n\n\n\n
Aby czerpa\u0107 korzy\u015bci z relacji i promowa\u0107 je, mo\u017cna<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Planowa\u0107 regularne wymiany.<\/li>\n\n\n\n
- Budowa\u0107 sieci (partnerskie) w celu utrzymania wzajemnych relacji.<\/li>\n\n\n\n
- Ustanowi\u0107 regularne mechanizmy informacji zwrotnej.<\/li>\n\n\n\n
- Uczestniczy\u0107 w (wewn\u0119trznych) targach, dniach klienta i pracownika.<\/li>\n\n\n\n
- Wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 nad wsp\u00f3lnymi projektami i inicjatywami rozwojowymi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Co mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107? Skutecznie zarz\u0105dzaj\u0105c relacjami, mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 szereg korzy\u015bci, w tym<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Aktualn\u0105 wiedz\u0119 na temat potrzeb i wymaga\u0144 odpowiednich stron.<\/li>\n\n\n\n
- Wczesne wykrywanie przysz\u0142ych trend\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Tworzenie efekt\u00f3w synergii i nowych wsp\u00f3lnych mo\u017cliwo\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
- Lepsza komunikacja, nawet na granicach proces\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
- Zwi\u0119kszone mo\u017cliwo\u015bci wzajemnych rekomendacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zadowolenie klienta jest odzwierciedleniem wydajno\u015bci firmy i najwa\u017cniejszym czynnikiem trwa\u0142ego sukcesu i zdolno\u015bci dostarczania. Przewidywanie<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1418,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[19409,19469],"tags":[],"class_list":["post-9600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-pl","category-standard-pl"],"acf":[],"yoast_head":"\n
ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zadowolenie klienta jest odzwierciedleniem wydajno\u015bci firmy i najwa\u017cniejszym czynnikiem trwa\u0142ego sukcesu i zdolno\u015bci dostarczania. Przewidywanie\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-26T18:24:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-26T20:17:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"820\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"461\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"headline\":\"ISO 9001 – 7 podstawowych zasad\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"wordCount\":1669,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"articleSection\":[\"Artyku\u0142y\",\"Standard\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"name\":\"ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:22+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"width\":820,\"height\":461},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ISO 9001 – 7 podstawowych zasad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"certifiqat\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\",\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Certifiqat Desk\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/pl\\\/news\\\/author\\\/andreas-samuelsson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com","og_description":"Zadowolenie klienta jest odzwierciedleniem wydajno\u015bci firmy i najwa\u017cniejszym czynnikiem trwa\u0142ego sukcesu i zdolno\u015bci dostarczania. Przewidywanie","og_url":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_site_name":"Certifiqat.com","article_published_time":"2024-08-26T18:24:07+00:00","article_modified_time":"2024-08-26T20:17:22+00:00","og_image":[{"width":820,"height":461,"url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Certifiqat Desk","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Certifiqat Desk","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"author":{"name":"Certifiqat Desk","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"headline":"ISO 9001 – 7 podstawowych zasad","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"wordCount":1669,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","articleSection":["Artyku\u0142y","Standard"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","url":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","name":"ISO 9001 - 7 podstawowych zasad - Certifiqat.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:22+00:00","author":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage","url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","width":820,"height":461},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ISO 9001 – 7 podstawowych zasad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/","name":"certifiqat","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06","name":"Certifiqat Desk","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Certifiqat Desk"},"url":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/news\/author\/andreas-samuelsson\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9600"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9600\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}