{"id":9599,"date":"2024-08-26T18:24:07","date_gmt":"2024-08-26T18:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/certifiqat.com\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"modified":"2024-08-26T20:17:22","modified_gmt":"2024-08-26T20:17:22","slug":"iso-9001-the-7-fundamental-principles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","title":{"rendered":"ISO 9001 &#8211; De 7 grunnleggende prinsippene"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 1: Kundefokus<\/h2>\n\n\n\n<p>Kundetilfredshet er en gjenspeiling av et selskaps prestasjoner og den mest avgj\u00f8rende faktoren for b\u00e6rekraftig suksess og leveringsevne. \u00c5 forutse og til tider overg\u00e5 kundenes forventninger er det viktigste av de syv prinsippene. Dette er kjernen i kvalitetsarbeidet, og det krever at hele organisasjonen er innrettet etter det. Bare en virksomhet som oppn\u00e5r varig tillit fra sine kunder og interessenter, kan lykkes i det lange l\u00f8p. Hver eneste kundeinteraksjon gir en mulighet til \u00e5 tilf\u00f8re konkret verdi ved \u00e5 innfri n\u00e5v\u00e6rende forventninger og forst\u00e5 fremtidige forventninger, noe som bidrar betydelig til \u00e5 bygge tillit og kundelojalitet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Dette er kjernen i kvalitetsarbeidet<\/p>\n<cite>Kundetilfredshet er en refleksjon av selskapets resultater og den mest avgj\u00f8rende faktoren for b\u00e6rekraftig suksess og leveringsevne. \u00c5 forutse og til tider overg\u00e5 kundenes forventninger er det viktigste prinsippet blant de 7.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">For \u00e5 styrke kundefokuset i bedriften b\u00f8r du vurdere flere tiltak:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fang opp kundeopplevelser:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gjennomf\u00f8r regelmessige kundeunders\u00f8kelser for \u00e5 m\u00e5le kundetilfredsheten.<\/li>\n\n\n\n<li>Samle inn tilbakemeldinger fra kundene gjennom ulike kanaler, for eksempel sosiale medier og direkte kommunikasjon.<\/li>\n\n\n\n<li>Bruk klageh\u00e5ndtering og kunderelasjoner:<\/li>\n\n\n\n<li>Implementer en effektiv prosess for \u00e5 h\u00e5ndtere klager og l\u00f8se kundeproblemer raskt.<\/li>\n\n\n\n<li>Bygg sterke relasjoner gjennom personlig kontakt og raske tilbakemeldinger.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Involver kundene i utviklingen:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etabler mekanismer for \u00e5 samle inn innspill og forslag.<\/li>\n\n\n\n<li>Utvikle produkter og tjenester i samr\u00e5d med kundene for \u00e5 sikre at de er relevante.<\/li>\n\n\n\n<li>Resultater av konsekvent kundefokus:<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d8kt kundelojalitet og kundebeholdning:<\/li>\n\n\n\n<li>Forn\u00f8yde kunder blir lojale og potensielle ambassad\u00f8rer.<\/li>\n\n\n\n<li>Positiv jungeltelegrafen kan forbedre bedriftens omd\u00f8mme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00e6rre klager og reklamasjoner:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forst\u00e5else for kundenes forventninger reduserer antall klager.<\/li>\n\n\n\n<li>Raskere tid til markedet:<\/li>\n\n\n\n<li>Effektiv kommunikasjon muliggj\u00f8r rask produktutvikling.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00d8kt konkurransekraft:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tilpasning til kundenes behov styrker bedriftens posisjon i markedet.<\/li>\n\n\n\n<li>Konsekvent kundefokus skaper en vinn-vinn-situasjon der b\u00e5de bedriften og kundene drar nytte av \u00f8kt tilfredshet og gjensidig forst\u00e5else.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 2: Ledelse<\/h2>\n\n\n\n<p>Samsvaret mellom et selskaps form\u00e5l, retning og interne milj\u00f8 er et sp\u00f8rsm\u00e5l om lederskap. Derfor fokuserer det andre av de sju prinsippene for kvalitetsstyring p\u00e5 lederskap. Ledere s\u00f8rger for at form\u00e5l og retning er konsistente i organisasjonen. Beslutninger om ressurser tas p\u00e5 h\u00f8yeste ledelsesniv\u00e5 og kan delegeres der det er n\u00f8dvendig. I de fleste bedrifter og organisasjoner er disse egenskapene forbundet med lederroller og tilh\u00f8rende handlingsfullmakter. Toppledelsens prim\u00e6re oppgave er imidlertid \u00e5 skape et arbeidsmilj\u00f8 der hver enkelt medarbeider kan utvikle sine ferdigheter og bruke dem til beste for selskapet. Denne tiln\u00e6rmingen er avgj\u00f8rende for at man til enhver tid kan justere strategier, retningslinjer, prosesser og ressurser for \u00e5 sikre at de tiltenkte m\u00e5lene n\u00e5s. Dette gjelder ogs\u00e5 for kvalitetsstyring, som bare fungerer n\u00e5r den er forst\u00e5tt av de ansvarlige og engasjerte personene i organisasjonen og integrert i de daglige prosessene.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I tillegg til aktivt og personlig lederskap er f\u00f8lgende lederverkt\u00f8y hensiktsmessige:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Strategisk planlegging &#8211; verdier, m\u00e5l, ledelse med m\u00e5l.<\/li>\n\n\n\n<li>Tydelig definisjon av ansvar og myndighet for relevante personer.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e5lrettet h\u00e5ndtering av risiko og muligheter.<\/li>\n\n\n\n<li>Effektive regler for intern og ekstern kommunikasjon.<\/li>\n\n\n\n<li>Regelmessig evaluering og trendanalyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hva kan man oppn\u00e5 med konkret lederskap?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klare visjoner og m\u00e5lrettede handlinger.<\/li>\n\n\n\n<li>Forbedret effektivitet i beslutningsprosesser.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimaliserte og effektive prosesser og ressursutnyttelse.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d8kt tilfredshet blant medarbeiderne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 3: Engasjement av mennesker<\/h2>\n\n\n\n<p>Enhver bedrift er bare s\u00e5 god som sine medarbeidere, inkludert lederne. Engasjerte enkeltpersoner former organisasjonens karakter og resultater p\u00e5 alle niv\u00e5er. Derfor er det avgj\u00f8rende at alle som handler i organisasjonen, er kompetente, har de rette fullmaktene og er engasjert i \u00e5 realisere organisasjonens m\u00e5l og verdier. Dette styrker organisasjonens evne til \u00e5 skape verdier. Ledelse som fokuserer p\u00e5 effektivitet og form\u00e5l, inneb\u00e6rer \u00e5 involvere medarbeiderne i beslutningsprosesser, anerkjenne deres individuelle prestasjoner og fremme deres ferdigheter og kunnskap. For \u00e5 oppn\u00e5 dette er det n\u00f8dvendig \u00e5 aktivt oppmuntre til engasjement og deltakelse fra medarbeidere p\u00e5 alle niv\u00e5er.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spesielle omr\u00e5der som b\u00f8r vurderes, er blant annet<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planlegging av menneskelige ressurser.<\/li>\n\n\n\n<li>Rekrutteringsprosedyrer og introduksjon av nyansatte.<\/li>\n\n\n\n<li>Kompetanse og systematisk oppl\u00e6ring og utvikling.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktiv deltakelse, for eksempel gjennom id\u00e9utveksling.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hva kan man oppn\u00e5?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d8kt ansvar blant medarbeiderne og bedre teamarbeid.<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00f8rre tilfredshet og evne til \u00e5 holde p\u00e5 medarbeiderne.<\/li>\n\n\n\n<li>Direkte og indirekte positive effekter p\u00e5 kunderelasjoner og lojalitet fra kundene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 4: Prosesstiln\u00e6rming<\/h2>\n\n\n\n<p>Det fjerde av de sju prinsippene for kvalitetsstyring fokuserer p\u00e5 den prosessorientert tiln\u00e6rmingen. Et velfungerende styringssystem styrkes derfor av dokumentert prosessledelse for alle relevante prosesser i bedriften eller organisasjonen. Dette er avgj\u00f8rende fordi en god forst\u00e5else av relevante prosesser og deres kontroll og samspill gj\u00f8r det mulig for en bedrift \u00e5 optimalisere ytelsen og n\u00e5 sine m\u00e5l. For \u00e5 oppn\u00e5 dette m\u00e5 hvert trinn i prosessen defineres, input og output bestemmes, og grensesnitt mot andre funksjoner i bedriften identifiseres. I tillegg m\u00e5 potensielle feilkilder identifiseres, og det m\u00e5 etableres ansvarsomr\u00e5der for \u00e5 sikre at prosessen fungerer som den skal. Et annet viktig krav er identifisering av &#8220;ytelsesindikatorer&#8221; for prosesskontroll, inkludert relevante n\u00f8kkelindikatorer, for \u00e5 oppn\u00e5 \u00f8nskede resultater p\u00e5 en effektiv m\u00e5te.<\/p>\n\n\n\n<p>Merk: En prosess er en kjede av aktiviteter som henger sammen og p\u00e5virker hverandre gjensidig, og som omdanner input til output.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hva inneb\u00e6rer en prosessorientert tiln\u00e6rming til kvalitetsstyring?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>For bedrifter og organisasjoner betyr dette at prosesser, deres rekkef\u00f8lge og samspill, inkludert tilknyttede forhold som ressurser, m\u00e5 v\u00e6re klart definert. Dette kan omfatte<\/li>\n\n\n\n<li>Kunder og eksterne leverand\u00f8rer.<\/li>\n\n\n\n<li>Inputkilder, for eksempel fra prosesser i tidligere stadier.<\/li>\n\n\n\n<li>Input og output (dvs. leveransen av en prosess).<\/li>\n\n\n\n<li>Prosessflyt og n\u00f8dvendige ressurser.<\/li>\n\n\n\n<li>Prosesseiere.<\/li>\n\n\n\n<li>Planlagte resultater og mottakere.<\/li>\n\n\n\n<li>Risikoer og muligheter.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e5linger og resultatindikatorer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 5: Forbedring<\/h2>\n\n\n\n<p>Utfordringen er \u00e5 kontinuerlig opprettholde og forbedre resultatene. For \u00e5 f\u00e5 til dette er det avgj\u00f8rende \u00e5 v\u00e6re oppmerksom p\u00e5 interne og eksterne endringer og handle ut fra dem for \u00e5 skape nye muligheter. Dette gjelder b\u00e5de selskapet og de ansatte. En n\u00f8kkel til b\u00e6rekraftig forretningssuksess er derfor \u00e5 fokusere p\u00e5 kontinuerlig forbedring. P\u00e5 denne m\u00e5ten stabiliserer bedriften resultatene sine, kan reagere hensiktsmessig p\u00e5 endringer i b\u00e5de interne og eksterne forhold og skape de beste forutsetningene for \u00e5 identifisere nye muligheter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utnytt disse mulighetene aktivt for \u00e5 identifisere risikoer og muligheter og iverksette kontinuerlige forbedringer av kvalitetsstyringssystemet:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Samle inn kilder til forbedringer, inkludert tilbakemeldinger fra kunder, gjennomganger og prosessevalueringer.<\/li>\n\n\n\n<li>Bruk tilbakemeldinger fra de ansatte, inkludert ideer til forbedringer p\u00e5 arbeidsplassen.<\/li>\n\n\n\n<li>Overv\u00e5k markedet, spesielt andre bransjer og teknologiske endringer.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementere m\u00e5lrettede forbedrings- og innovasjonsprogrammer.<\/li>\n\n\n\n<li>Vedlikeholde og videreutvikle organisasjonens kunnskapsbase.<\/li>\n\n\n\n<li>Etablere en robust metode for aktivt \u00e5 h\u00e5ndtere avvik og mangler.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hva kan man oppn\u00e5 med kvalitetsstyringsprinsippet &#8220;Forbedring&#8221;?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forbedret l\u00f8nnsomhet.<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00e6rekraftig \u00f8kning i ytelse og innovasjon.<\/li>\n\n\n\n<li>Skapelse av varige konkurransefortrinn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 6: Faktabasert beslutningstaking<\/h2>\n\n\n\n<p>Effektive beslutninger er basert p\u00e5 analyse og evaluering av data og informasjon. Det er bare ved \u00e5 kontinuerlig samle inn og gjennomg\u00e5 disse dataene og denne informasjonen at man kan ta faktabaserte beslutninger. I denne sammenhengen er det avgj\u00f8rende \u00e5 forst\u00e5 og tolke sammenhengene mellom \u00e5rsak og virkning, og v\u00e6re oppmerksom p\u00e5 eventuelle utilsiktede konsekvenser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For \u00e5 st\u00f8tte faktabaserte beslutninger b\u00f8r du bruke<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e5ling av b\u00e5de kvantitative og kvalitative data og informasjon.<\/li>\n\n\n\n<li>Regelmessig evaluering av m\u00e5l, m\u00e5ltall og andre resultatindikatorer, inkludert trender og benchmarking.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktiv og gjennomtenkt m\u00f8testruktur.<\/li>\n\n\n\n<li>Hva kan man oppn\u00e5 med faktabasert beslutningstaking? Ved \u00e5 bruke valide tall, data og fakta kan du ideelt sett oppn\u00e5<\/li>\n\n\n\n<li>En h\u00f8yere grad av objektivitet.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d8kt tillit til beslutningene som tas.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimalisert m\u00e5lformulering og m\u00e5lkontroll.<\/li>\n\n\n\n<li>Unng\u00e5else av feilaktige beslutninger.<\/li>\n\n\n\n<li>Bedre utnyttelse av ressursene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Prinsipp 7: Relasjonsstyring<\/h2>\n\n\n\n<p>Bedrifter som oppn\u00e5r langsiktig suksess, opprettholder sterke relasjoner til sine interessenter, for eksempel investorer eller eksterne leverand\u00f8rer, ettersom de p\u00e5virker bedriftens resultater. For \u00e5 optimalisere effekten av denne p\u00e5virkningen er det avgj\u00f8rende \u00e5 etablere relasjonsstyring som et verkt\u00f8y for \u00e5 styre disse relasjonene. \u00c5pen kommunikasjon, enighet om felles m\u00e5l med fokus p\u00e5 kundenes interesser og samarbeid med relevante interessenter om produktutvikling og kontinuerlig forbedring er n\u00f8kkelelementer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For \u00e5 dra nytte av relasjonene og fremme dem kan du gj\u00f8re f\u00f8lgende<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planlegge regelmessige utvekslinger.<\/li>\n\n\n\n<li>Bygge (partner)nettverk for \u00e5 opprettholde gjensidige relasjoner.<\/li>\n\n\n\n<li>Etablere regelmessige tilbakemeldingsmekanismer.<\/li>\n\n\n\n<li>Delta p\u00e5 (interne) messer, kunde- og medarbeiderdager.<\/li>\n\n\n\n<li>Samarbeide om felles prosjekter og utviklingsinitiativer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hva kan man oppn\u00e5? Ved \u00e5 h\u00e5ndtere relasjonene dine p\u00e5 en effektiv m\u00e5te kan du oppn\u00e5 flere fordeler, blant annet<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oppdatert kunnskap om behov og krav hos relevante parter.<\/li>\n\n\n\n<li>Tidlig oppdagelse av fremtidige trender.<\/li>\n\n\n\n<li>Skape synergieffekter og nye felles muligheter.<\/li>\n\n\n\n<li>Forbedret kommunikasjon, ogs\u00e5 p\u00e5 tvers av prosessgrenser.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d8kte muligheter for gjensidige anbefalinger.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundetilfredshet er en refleksjon av et selskaps prestasjoner og den mest avgj\u00f8rende faktoren for b\u00e6rekraftig suksess og leveringsevne. Forutse<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4526,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[19414,19474],"tags":[],"class_list":["post-9599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-nb","category-standard-nb"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kundetilfredshet er en refleksjon av et selskaps prestasjoner og den mest avgj\u00f8rende faktoren for b\u00e6rekraftig suksess og leveringsevne. Forutse\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-26T18:24:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-26T20:17:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"820\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"461\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"headline\":\"ISO 9001 &#8211; De 7 grunnleggende prinsippene\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"wordCount\":1420,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"articleSection\":[\"Artikler\",\"Standard\"],\"inLanguage\":\"nb-NB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"name\":\"ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:22+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"width\":820,\"height\":461},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ISO 9001 &#8211; De 7 grunnleggende prinsippene\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/\",\"name\":\"certifiqat\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\",\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Certifiqat Desk\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/nb\\\/news\\\/author\\\/andreas-samuelsson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com","og_description":"Kundetilfredshet er en refleksjon av et selskaps prestasjoner og den mest avgj\u00f8rende faktoren for b\u00e6rekraftig suksess og leveringsevne. Forutse","og_url":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_site_name":"Certifiqat.com","article_published_time":"2024-08-26T18:24:07+00:00","article_modified_time":"2024-08-26T20:17:22+00:00","og_image":[{"width":820,"height":461,"url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Certifiqat Desk","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Certifiqat Desk","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"author":{"name":"Certifiqat Desk","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"headline":"ISO 9001 &#8211; De 7 grunnleggende prinsippene","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"wordCount":1420,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","articleSection":["Artikler","Standard"],"inLanguage":"nb-NB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","url":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","name":"ISO 9001 - De 7 grunnleggende prinsippene - Certifiqat.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:22+00:00","author":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NB","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage","url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","width":820,"height":461},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ISO 9001 &#8211; De 7 grunnleggende prinsippene"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/#website","url":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/","name":"certifiqat","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06","name":"Certifiqat Desk","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Certifiqat Desk"},"url":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/news\/author\/andreas-samuelsson\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9599"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9599\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}