{"id":9595,"date":"2024-08-26T18:24:07","date_gmt":"2024-08-26T18:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/certifiqat.com\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"modified":"2024-08-26T20:17:19","modified_gmt":"2024-08-26T20:17:19","slug":"iso-9001-the-7-fundamental-principles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","title":{"rendered":"ISO 9001 &#8211; 7 perusperiaatetta"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 1: Asiakaskeskeisyys<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyys heijastaa yrityksen suorituskyky\u00e4 ja on ratkaisevin tekij\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n menestyksen ja toimituskyvyn kannalta. Asiakkaiden odotusten ennakointi ja toisinaan niiden ylitt\u00e4minen on keskeisin periaate n\u00e4ist\u00e4 seitsem\u00e4st\u00e4. T\u00e4m\u00e4 on laatuty\u00f6n ydin, joka edellytt\u00e4\u00e4 koko organisaation mukautumista siihen. Vain sellainen yritys, joka ansaitsee asiakkaidensa ja sidosryhmiens\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n luottamuksen, voi menesty\u00e4 pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Jokainen asiakasvuorovaikutus tarjoaa tilaisuuden lis\u00e4t\u00e4 konkreettista arvoa t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 nykyiset odotukset ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tulevat odotukset, mik\u00e4 edist\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti luottamuksen ja asiakasuskollisuuden rakentamista.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>T\u00e4m\u00e4 on laatuty\u00f6n ydin<\/p>\n<cite>Asiakastyytyv\u00e4isyys heijastaa yrityksen suorituskyky\u00e4 ja on ratkaisevin tekij\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n menestyksen ja toimituskyvyn kannalta. Asiakkaiden odotusten ennakointi ja toisinaan niiden ylitt\u00e4minen on keskeinen periaate 7:n joukossa.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jos haluat vahvistaa asiakaskeskeisyytt\u00e4 yrityksess\u00e4, harkitse useita toimia:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kaappaa asiakaskokemukset:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suorita s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisi\u00e4 asiakaskyselyit\u00e4 tyytyv\u00e4isyyden mittaamiseksi.<\/li>\n\n\n\n<li>Ker\u00e4\u00e4 palautetta asiakkailta eri kanavien, kuten sosiaalisen median ja suoran viestinn\u00e4n, kautta.<\/li>\n\n\n\n<li>Hy\u00f6dynn\u00e4 valitusten k\u00e4sittely\u00e4 ja asiakassuhteita:<\/li>\n\n\n\n<li>Ota k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tehokas prosessi valitusten k\u00e4sittelemiseksi ja asiakkaiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi nopeasti.<\/li>\n\n\n\n<li>Rakenna vahvoja asiakassuhteita henkil\u00f6kohtaisen yhteydenpidon ja nopean palautteen avulla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ota asiakkaat mukaan kehitt\u00e4miseen:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ota k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n mekanismeja, joilla ker\u00e4t\u00e4\u00e4n palautetta ja ehdotuksia.<\/li>\n\n\n\n<li>Kehit\u00e4 tuotteita ja palveluja asiakkaita kuullen, jotta varmistetaan niiden tarkoituksenmukaisuus.<\/li>\n\n\n\n<li>Johdonmukaisen asiakaskeskeisyyden tulokset:<\/li>\n\n\n\n<li>Parempi asiakasuskollisuus ja asiakaspysyvyys:<\/li>\n\n\n\n<li>Tyytyv\u00e4isist\u00e4 asiakkaista tulee uskollisia ja potentiaalisia l\u00e4hettil\u00e4it\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li>Positiivinen suusanallinen tiedonv\u00e4litys voi parantaa yrityksen mainetta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e4hemm\u00e4n valituksia ja valituksia:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asiakkaiden odotusten ymm\u00e4rt\u00e4minen v\u00e4hent\u00e4\u00e4 valituksia.<\/li>\n\n\n\n<li>Nopeampi markkinoille tulo:<\/li>\n\n\n\n<li>Tehokas viestint\u00e4 mahdollistaa nopean tuotekehityksen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lis\u00e4\u00e4ntynyt kilpailukyky:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asiakkaiden tarpeiden huomioon ottaminen vahvistaa yrityksen asemaa markkinoilla.<\/li>\n\n\n\n<li>Johdonmukainen asiakaskeskeisyys luo win-win-tilanteen, jossa sek\u00e4 yritys ett\u00e4 asiakkaat hy\u00f6tyv\u00e4t lis\u00e4\u00e4ntyneest\u00e4 tyytyv\u00e4isyydest\u00e4 ja keskin\u00e4isest\u00e4 ymm\u00e4rryksest\u00e4.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 2: Johtajuus<\/h2>\n\n\n\n<p>Yrityksen tarkoituksen, suunnan ja sis\u00e4isen ymp\u00e4rist\u00f6n yhteensovittaminen on johtamiskysymys. Siksi laadunhallinnan seitsem\u00e4st\u00e4 periaatteesta toinen keskittyy johtamiseen. Johtajat varmistavat, ett\u00e4 tarkoitus ja suunta ovat johdonmukaisia organisaatiossa. Resursseja koskevat p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tehd\u00e4\u00e4n korkeimmalla johtotasolla, ja niit\u00e4 voidaan tarvittaessa delegoida. Useimmissa yrityksiss\u00e4 ja organisaatioissa n\u00e4m\u00e4 ominaisuudet liittyv\u00e4t yrityksen johtoteht\u00e4viin ja vastaaviin toimintavaltuuksiin. Ylimm\u00e4n johdon ensisijainen teht\u00e4v\u00e4 on kuitenkin luoda ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6, jossa jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 voi kehitt\u00e4\u00e4 taitojaan ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niit\u00e4 yrityksen hyv\u00e4ksi. T\u00e4m\u00e4 l\u00e4hestymistapa on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n, jotta strategioita, toimintatapoja, prosesseja ja resursseja voidaan mukauttaa milloin tahansa sen varmistamiseksi, ett\u00e4 aiotut tavoitteet saavutetaan. T\u00e4m\u00e4 p\u00e4tee my\u00f6s laadunhallintaan, joka toimii vain silloin, kun organisaation vastuulliset ja sitoutuneet henkil\u00f6t ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t sen ja kun se sis\u00e4llytet\u00e4\u00e4n p\u00e4ivitt\u00e4isiin prosesseihin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aktiivisen ja henkil\u00f6kohtaisen johtamisen lis\u00e4ksi seuraavat johtamisen v\u00e4lineet ovat tarkoituksenmukaisia:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Strateginen suunnittelu &#8211; arvot, p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t, tavoitteiden avulla johtaminen.<\/li>\n\n\n\n<li>Vastuiden ja valtuuksien selke\u00e4 m\u00e4\u00e4rittely asianomaisille henkil\u00f6ille.<\/li>\n\n\n\n<li>Tavoitteellinen riskien ja mahdollisuuksien hallinta.<\/li>\n\n\n\n<li>Tehokkaat s\u00e4\u00e4nn\u00f6t sis\u00e4ist\u00e4 ja ulkoista viestint\u00e4\u00e4 varten.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e4\u00e4nn\u00f6llinen arviointi ja trendianalyysi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 konkreettisella johtamisella voidaan saavuttaa?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selke\u00e4t visiot ja tavoitteelliset toimet.<\/li>\n\n\n\n<li>Tehokkaampi p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteko.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimoidut ja tehokkaat prosessit ja resurssien k\u00e4ytt\u00f6.<\/li>\n\n\n\n<li>Ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyyden lis\u00e4\u00e4ntyminen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 3: Ihmisten sitouttaminen<\/h2>\n\n\n\n<p>Jokainen yritys on vain niin hyv\u00e4 kuin sen ty\u00f6ntekij\u00e4t, my\u00f6s johtajat. Sitoutuneet yksil\u00f6t muokkaavat organisaatiosi luonnetta ja suorituskyky\u00e4 kaikilla tasoilla. Siksi on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kaikki organisaatiossa toimivat henkil\u00f6t ovat p\u00e4tevi\u00e4, heill\u00e4 on oikeat valtuudet ja he ovat sitoutuneita toteuttamaan organisaation tavoitteita ja arvoja. T\u00e4m\u00e4 parantaa organisaation kyky\u00e4 luoda arvoa. Tehokkuuteen ja tarkoituksenmukaisuuteen keskittyv\u00e4\u00e4n johtamiseen kuuluu, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t otetaan mukaan p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon, heid\u00e4n yksil\u00f6lliset saavutuksensa tunnustetaan ja heid\u00e4n taitojaan ja tietojaan edistet\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4n saavuttamiseksi on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 kannustaa aktiivisesti ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutumista ja osallistumista kaikilla tasoilla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erityisalueita, jotka on otettava huomioon, ovat mm:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Henkil\u00f6st\u00f6resurssien suunnittelu.<\/li>\n\n\n\n<li>Rekrytointimenettelyt ja uusien ty\u00f6ntekij\u00f6iden perehdytt\u00e4minen.<\/li>\n\n\n\n<li>Osaaminen ja j\u00e4rjestelm\u00e4llinen koulutus ja kehitt\u00e4minen.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktiivinen osallistuminen, esimerkiksi ajatustenvaihdon avulla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 voidaan saavuttaa?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ty\u00f6ntekij\u00f6iden vastuun lis\u00e4\u00e4ntyminen ja tiimity\u00f6n parantuminen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden pysyvyys paranevat.<\/li>\n\n\n\n<li>Suorat ja ep\u00e4suorat my\u00f6nteiset vaikutukset asiakassuhteisiin ja asiakkaiden uskollisuus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 4: Prosessil\u00e4hestymistapa<\/h2>\n\n\n\n<p>Nelj\u00e4s laadunhallinnan seitsem\u00e4st\u00e4 periaatteesta keskittyy prosessil\u00e4ht\u00f6iseen l\u00e4hestymistapaan. Siksi hyvin toimivaa johtamisj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 vahvistaa dokumentoitu prosessien hallinta kaikkien yrityksen tai organisaation kannalta merkityksellisten prosessien osalta. T\u00e4m\u00e4 on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4, koska hyv\u00e4 ymm\u00e4rrys asiaankuuluvista prosesseista ja niiden valvonnasta ja vuorovaikutuksesta antaa yritykselle mahdollisuuden optimoida suorituskyky\u00e4\u00e4n ja saavuttaa tavoitteensa. T\u00e4t\u00e4 varten on m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4v\u00e4 prosessin jokainen vaihe, m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4v\u00e4 panos ja tuotos sek\u00e4 tunnistettava rajapinnat yrityksen muihin toimintoihin. Lis\u00e4ksi olisi tunnistettava mahdolliset virhel\u00e4hteet ja m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4v\u00e4 vastuualueet prosessin sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Toinen t\u00e4rke\u00e4 vaatimus on prosessinvalvonnan &#8221;suorituskykyindikaattoreiden&#8221; m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen, mukaan lukien asiaankuuluvat keskeiset suorituskykyindikaattorit, jotta halutut tulokset voidaan saavuttaa tehokkaasti ja vaikuttavasti.<\/p>\n\n\n\n<p>Huomautus: Prosessi on toisiinsa liittyvien ja toisiinsa vaikuttavien toimintojen ketju, joka muuttaa panoksen tuotokseksi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mit\u00e4 prosessil\u00e4ht\u00f6inen l\u00e4hestymistapa laadunhallintaan sis\u00e4lt\u00e4\u00e4?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Yrityksille ja organisaatioille t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 prosessit, niiden j\u00e4rjestys ja vuorovaikutus, mukaan lukien niihin liittyv\u00e4t olosuhteet, kuten resurssit, on m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4v\u00e4 selke\u00e4sti. T\u00e4h\u00e4n voi sis\u00e4lty\u00e4 mm:<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakkaat ja ulkoiset toimittajat.<\/li>\n\n\n\n<li>Panosl\u00e4hteet, esimerkiksi aiemmissa vaiheissa olevista prosesseista.<\/li>\n\n\n\n<li>Panos ja tuotos (eli prosessin toimitus).<\/li>\n\n\n\n<li>Prosessin kulku ja tarvittavat resurssit.<\/li>\n\n\n\n<li>Prosessin omistajat.<\/li>\n\n\n\n<li>Suunnitellut tulokset ja vastaanottajat.<\/li>\n\n\n\n<li>Riskit ja mahdollisuudet.<\/li>\n\n\n\n<li>Mittaukset ja suoritusindikaattorit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 5: Parantaminen<\/h2>\n\n\n\n<p>Haasteena on suorituskyvyn jatkuva yll\u00e4pit\u00e4minen ja parantaminen. T\u00e4m\u00e4n saavuttamiseksi on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 olla tietoinen sis\u00e4isist\u00e4 ja ulkoisista muutoksista ja toimia niiden perusteella uusien mahdollisuuksien luomiseksi. T\u00e4m\u00e4 koskee sek\u00e4 yrityst\u00e4 ett\u00e4 sen ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. Siksi avain kest\u00e4v\u00e4\u00e4n liiketoiminnalliseen menestykseen on keskittyminen jatkuvaan parantamiseen. N\u00e4in yritys vakauttaa tuloksensa, pystyy reagoimaan asianmukaisesti sek\u00e4 sis\u00e4isten ett\u00e4 ulkoisten olosuhteiden muutoksiin ja luo parhaat edellytykset uusien mahdollisuuksien tunnistamiseen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hy\u00f6dynn\u00e4 n\u00e4it\u00e4 mahdollisuuksia aktiivisesti riskien ja mahdollisuuksien tunnistamiseksi ja laadunhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4n jatkuvan parantamisen k\u00e4ynnist\u00e4miseksi:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ker\u00e4\u00e4 parannusl\u00e4hteit\u00e4, kuten asiakaspalautetta, katselmuksia ja prosessien arviointeja.<\/li>\n\n\n\n<li>Hy\u00f6dynn\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden palautetta, mukaan lukien ty\u00f6paikan parannusideat.<\/li>\n\n\n\n<li>Seuraa markkinoita, erityisesti muita toimialoja ja teknologisia muutoksia.<\/li>\n\n\n\n<li>Toteutetaan kohdennettuja parannus- ja innovaatio-ohjelmia.<\/li>\n\n\n\n<li>Yll\u00e4pidet\u00e4\u00e4n ja kehitet\u00e4\u00e4n edelleen organisaation tietopohjaa.<\/li>\n\n\n\n<li>Luodaan vankka menetelm\u00e4 poikkeamiin ja puutteisiin puuttumiseksi aktiivisesti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 voidaan saavuttaa laadunhallintaperiaatteella &#8221;parantaminen&#8221;?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parempi kannattavuus.<\/li>\n\n\n\n<li>Suorituskyvyn ja innovoinnin kest\u00e4v\u00e4 kasvu.<\/li>\n\n\n\n<li>Kest\u00e4vien kilpailuetujen luominen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 6: Tosiasioihin perustuva p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteko<\/h2>\n\n\n\n<p>Tehokkaat p\u00e4\u00e4t\u00f6kset perustuvat tietojen analysointiin ja arviointiin. Vain ker\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ja tarkistamalla jatkuvasti n\u00e4it\u00e4 tietoja voidaan tehd\u00e4 tosiasioihin perustuvia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ja tulkita syiden ja seurausten v\u00e4lisi\u00e4 suhteita ja olla tietoinen kaikista tahattomista seurauksista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faktapohjaisen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon tukemiseksi k\u00e4yt\u00e4:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sek\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4llisten ett\u00e4 laadullisten tietojen ja informaation mittaamista.<\/li>\n\n\n\n<li>Suunniteltujen tavoitteiden, mittareiden ja muiden suoritusindikaattoreiden s\u00e4\u00e4nn\u00f6llist\u00e4 arviointia, mukaan lukien suuntaukset ja vertailuanalyysit.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktiivinen ja harkittu kokousrakenne.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit\u00e4 faktoihin perustuvalla p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteolla voidaan saavuttaa? K\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 p\u00e4tevi\u00e4 lukuja, tietoja ja tosiasioita voit ihanteellisesti saavuttaa seuraavaa:<\/li>\n\n\n\n<li>Suurempi objektiivisuuden aste.<\/li>\n\n\n\n<li>Suurempi luottamus tehtyihin p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimoitu tavoitteiden muotoilu ja tavoitteiden hallinta.<\/li>\n\n\n\n<li>Virheellisten p\u00e4\u00e4t\u00f6sten v\u00e4ltt\u00e4minen.<\/li>\n\n\n\n<li>Resurssien parempi k\u00e4ytt\u00f6.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-background\" style=\"background-color:#75d2fa\">Periaate 7: Suhteiden hallinta<\/h2>\n\n\n\n<p>Pitk\u00e4n aikav\u00e4lin menestyst\u00e4 saavuttavat yritykset yll\u00e4pit\u00e4v\u00e4t vahvoja suhteita sidosryhmiins\u00e4, kuten sijoittajiin tai ulkoisiin tavarantoimittajiin, sill\u00e4 ne vaikuttavat yrityksen tulokseen. T\u00e4m\u00e4n vaikutuksen optimoimiseksi on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n suhteidenhallinta v\u00e4lineeksi, jolla n\u00e4it\u00e4 suhteita hallitaan. Avoin viestint\u00e4, yhteisist\u00e4 tavoitteista sopiminen, jossa keskityt\u00e4\u00e4n asiakkaiden etuihin, ja yhteisty\u00f6 asianomaisten sidosryhmien kanssa tuotekehityksess\u00e4 ja jatkuvassa parantamisessa ovat keskeisi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voit hy\u00f6ty\u00e4 suhteistasi ja edist\u00e4\u00e4 niit\u00e4 seuraavasti:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suunnitella s\u00e4\u00e4nn\u00f6llist\u00e4 vaihtoa.<\/li>\n\n\n\n<li>Rakentaa (kumppani)verkostoja keskin\u00e4isten suhteiden yll\u00e4pit\u00e4miseksi.<\/li>\n\n\n\n<li>Luoda s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisi\u00e4 palautemekanismeja.<\/li>\n\n\n\n<li>Osallistua (sis\u00e4isiin) messuihin, asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4p\u00e4iviin.<\/li>\n\n\n\n<li>Tehd\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4 yhteisiss\u00e4 hankkeissa ja kehitysaloitteissa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 voidaan saavuttaa? Hoitamalla suhteita tehokkaasti voit saavuttaa useita hy\u00f6tyj\u00e4, kuten<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e4ivitetty tieto merkityksellisten osapuolten tarpeista ja vaatimuksista.<\/li>\n\n\n\n<li>Tulevien suuntausten varhainen havaitseminen.<\/li>\n\n\n\n<li>Synergiaetujen ja uusien yhteisten mahdollisuuksien luominen.<\/li>\n\n\n\n<li>Parempi viestint\u00e4 my\u00f6s prosessien rajoilla.<\/li>\n\n\n\n<li>Lis\u00e4\u00e4ntyneet mahdollisuudet keskin\u00e4isiin suosituksiin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakastyytyv\u00e4isyys heijastaa yrityksen suorituskyky\u00e4 ja on ratkaisevin tekij\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n menestyksen ja toimituskyvyn kannalta. Ennakointi<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1413,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[19405,19465],"tags":[],"class_list":["post-9595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-fi","category-standard-fi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakastyytyv\u00e4isyys heijastaa yrityksen suorituskyky\u00e4 ja on ratkaisevin tekij\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n menestyksen ja toimituskyvyn kannalta. Ennakointi\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Certifiqat.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-26T18:24:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-26T20:17:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"820\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"461\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Certifiqat Desk\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"headline\":\"ISO 9001 &#8211; 7 perusperiaatetta\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"},\"wordCount\":1373,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"articleSection\":[\"Artikkelit\",\"Standardi\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\",\"name\":\"ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2024-08-26T18:24:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-26T20:17:19+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg\",\"width\":820,\"height\":461},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ISO 9001 &#8211; 7 perusperiaatetta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/\",\"name\":\"certifiqat\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06\",\"name\":\"Certifiqat Desk\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Certifiqat Desk\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/certifiqat.com\\\/fi\\\/news\\\/author\\\/andreas-samuelsson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com","og_description":"Asiakastyytyv\u00e4isyys heijastaa yrityksen suorituskyky\u00e4 ja on ratkaisevin tekij\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n menestyksen ja toimituskyvyn kannalta. Ennakointi","og_url":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","og_site_name":"Certifiqat.com","article_published_time":"2024-08-26T18:24:07+00:00","article_modified_time":"2024-08-26T20:17:19+00:00","og_image":[{"width":820,"height":461,"url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Certifiqat Desk","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Certifiqat Desk","Arvioitu lukuaika":"7 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"author":{"name":"Certifiqat Desk","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"headline":"ISO 9001 &#8211; 7 perusperiaatetta","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"},"wordCount":1373,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","articleSection":["Artikkelit","Standardi"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","url":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/","name":"ISO 9001 - 7 perusperiaatetta - Certifiqat.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","datePublished":"2024-08-26T18:24:07+00:00","dateModified":"2024-08-26T20:17:19+00:00","author":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#primaryimage","url":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/certifiqat.com\/wp-content\/uploads\/brandon-atchison-ulWqxGT5ckQ-unsplash.jpg","width":820,"height":461},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/iso-9001-the-7-fundamental-principles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ISO 9001 &#8211; 7 perusperiaatetta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/","name":"certifiqat","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/#\/schema\/person\/753fda82ed72c9260485fe48305aea06","name":"Certifiqat Desk","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8cb908e888de90fb9261e830c6d8790f79596f52852a8ae057c87094d5e901d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Certifiqat Desk"},"url":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/news\/author\/andreas-samuelsson\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9595","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9595"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9595\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9595"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9595"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/certifiqat.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9595"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}